Refund Policy

• سياسة الإسترجاع والإستبدال
نحن في مناحل الثنيان نلتزم بتقديم أفضل جودة لعملائنا. إذا كنت بحاجة إلى استرجاع أو استبدال أحد منتجاتنا، يُرجى
الإلتزام بالشروط التالية لضمان تجربة سلسة وآمنة للجميع :
.1 استبدال المنتج :
o يمكن استبدال المنتج في حال عدم رضا العميل عن الجودة او وجود أي تلف في المنتج. 
o يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مغلقة وغير مستخدم.
o يتم طلب الإستبدال خلال مدة لا تتجاوز 7أيام من تاريخ استلام الطلب .
.2 استرجاع المنتج :
o يمكن استرجاع المنتج بشرط أن يكون في عبوته الأصلية مغلقة.
o يجب تضمين أي هدايا أو ملحقات تم تسليمها مع المنتج ودلك عند الإسترجاع.
o يتم طلب الإسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 3أيام من تاريخ استلام الطلب .
o يتم إرجاع المبلغ المدفوع عن طريق تحويل بنكي للحساب الخاص بالعميل.
o
.3 رسوم الإستبدال أو الإسترجاع:
o في حالة طلب الإستبدال وفقا للشروط المذكورة اعلاه يتحمل العميل رسو ًما بقيمة 50% من قيمة الشحن
و التخليص الجمركي كمصاريف الإستبدال.
o في حالة طلب الإسترجاع بدون وجود عيوب أو مشاكل في المنتج، سيتم خصم 30% من قيمة الفاتورة 
على ان لا تقل عن 10 دينار كويتي (أيهما أكبر )
.4 حالات غير مؤهلة للإسترجاع أو الإستبدال :
o المنتجات المتضررة بسبب سوء الإستخدام أو الإهمال او الفتح.
o المنتجات التي لا تتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه 
.5 كيفية تقديم طلب الإسترجاع أو الإستبدال :
o يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا "أو عبر الرقم الموحد المتاح على موقعنا.
o سيتم مراجعة الطلب والتواصل مع العميل لتأكيد الإجراء المناسب